Contractul dumneavoastră de maintenance vă asigură accesul gratuit la suportul tehnic oferit atât de către INAS, furnizor certificat de servicii de mentenanţă pentru soluţiile Pro/ENGINEER, cât şi direct de către producătorul PTC.
Aveţi contract activ de maintenance? Aveţi suportul de care aveţi nevoie atunci când aveţi nevoie.
Departamentul de Suport Tehnic al INAS vă stă la dispoziţie de luni până vineri, între orele 8:00 - 17:00 prin email support@inas.ro, la telelefon +40351 417581 sau online prin completarea formularului de suport tehnic.
Beneficiaţi de:
- Asistenţă tehnică telefonică 8 ore x 5 zile (asistenţă pentru instalare, utilizare instrumente online, etc.)
- Rezolvarea solicitărilor de natură tehnică legată de exploatarea soluţiilor Pro/ENGINEER, timp de răspuns maxim 2 ore;
Parte a noului dumneavoastră pachet de servicii de mentenanţă "Gold" reprezintă, prin intermediul account-ului creat pe portalul PTC dedicat utilizatorilor, acces la instrumente de suport online disponibile 24 ore x 7 zile http://www.ptc.com/support/support.htm.
- Knowledge Database, o bază de date cu peste 25000 de documente conţinand sugestii, tehnici, trucuri, etc.;
- Înregistrare şi urmărire solicitări de natură tehnică legate de exploatarea soluţiilor software (log and track calls);
- Managementul propriilor instalări: informaţii despre licentele disponibile (Customer Detailed Report), configurare/reconfigurare/simplificare licenţe, stadiu contract maintenance, etc.
- Software updates disponibile prin download;
- Webcast-uri "Tips & Techniques" live şi înregistrate. Uşor de asimilat, aceste sesiuni interactive de training sunt la dispoziţia dumneavoastă săptămânal!
Nu aveţi contract activ de maintenance? Redeveniţi activ & productiv, contactaţi-ne pentru o ofertă la office@inas.ro.