Contractul dumneavoastră de maintenance vă asigură accesul gratuit la suportul tehnic oferit atât de către INAS, furnizor certificat de servicii de mentenanţă pentru soluţiile oferite, cât şi direct de către producătorul PTC.
Aveţi contract activ de maintenance? Aveţi suportul de care aveţi nevoie atunci când aveţi nevoie.
Departamentul de Suport Tehnic al INAS vă stă la dispoziţie la telelefon +40351417581 de luni până vineri între orele 8:00 - 18:00 (EET), prin email la support@inas.ro sau direct online.
Beneficiaţi de:
- Asistenţă tehnică telefonică 10 ore x 5 zile (asistenţă pentru instalare, utilizare instrumente online, etc.)
- Rezolvarea solicitărilor de natură tehnică legată de exploatarea soluţiilor PTC, timp de răspuns maxim 2 ore;
Parte a noului dumneavoastră pachet de servicii de mentenanţă "Gold" reprezintă, prin intermediul account-ului creat pe portalul PTC dedicat utilizatorilor, acces la instrumente de suport online disponibile 24 ore x 7 zile http://www.ptc.com/support/support.htm.
- Knowledge Database, o bază de date cu documente, sugestii, tehnici, trucuri, etc.;
- Înregistrare şi urmărire solicitări de natură tehnică legate de exploatarea soluţiilor software;
- Managementul propriilor instalări: informaţii despre licenţele disponibile, despre configurare şi reconfigurare licenţe, stadiu contract maintenanţă, etc.
- Software updates disponibile prin download;
- Webcast-uri "Tips & Techniques" live şi înregistrate. Uşor de asimilat, aceste sesiuni interactive de training sunt la dispoziţia dumneavoastă săptămânal!
Nu aveţi contract activ de maintenance? Redeveniţi activ & productiv, contactaţi-ne pentru o ofertă la office@inas.ro.